精益管理是实现企业战略目标的关键工具，是企业竞争优势所在。

近期，齐鲁云商开展“精益管理提升工程”，以改善为主导，应用DBS精益管理方法，实施产品开发、流程改善、智能应用、精益学习四个精益专项，以“小改善”发挥“大效能”。

市场驱动 数智产品“小步快跑”

“产品开发要按照‘市场驱动’原则，要紧密结合市场用户需求，做好调研，小步快跑，快速迭代”。该公司董事长王德龙在周例会上这样强调。

为此，该公司设立“客户之声”，每月向客户征求产品反馈意见，并根据意见形成改善清单，不断迭代产品，提升用户体验。

对于待开发产品，他们深入市场一线，通过现场走访、电话调研等形式，深入摸排客户需求。实施精益专项提升仅两个月，该公司落地了智能仓配一体化、数据链、数据资产平台等多个数字化产品。

流程再造 关键项目快速启动

该公司以问题为导向，持续改进和优化流程。他们将流程分为“关键流程”和“辅助流程”，“关键流程”即涉及业务决策、重大经营管理、技术研发等事项的流程，“辅助流程”即一般经营管理、标准化业务开展等流程，重新梳理流程中的冗余环节，形成了标准工作表单与规范审批流程。

针对紧急决策事项，他们在确保合规前提下设置“两小时审批”快速通道，极大提高了决策效率。

在项目研发交付上，该公司数字经济创新中心建立了每日项目表单梳理机制，市场和研发团队共同梳理项目信息。当新的项目商机出现时，他们则能够在不超过1天的时间内完成对其准确性、把握度、研发投入、资源整合和交付周期的全面评估，确保项目能够迅速启动、按时交付。

智能应用 重点任务全流程落实

为推动各项工作全流程落实、效率提升，该公司率先上线使用了“磨勘”助手，这是一款智能化的重点工作督办产品，督办人员通过语音、文字、对话、文件等方式对重点工作进行拆解、提取，一键下发工作任务，每日推送到期提醒，实时监控进度。

“这种智能化、精准化的督办机制，能够实现工作进度量化，让督办人员能够全面掌握工作动态，提高了上行下达、工作督办的工作效率。”督察办公室主任张灵敏介绍道。

精益学习 知识水平再获提升

实施精益专项提升以来，该公司重点对市场一线员工进行精益管理相关知识培训，提升员工的精益管理意识。他们学习了《销售巨人大订单销售训练手册》《新解决方案销售》等书籍，市场一线人员参与覆盖率达100%。

他们还开展了“供应链管理”“销售能力与技巧提升”等专项培训，覆盖200余人次。他们积极将所学知识延伸到业务开发的工作中去，使专业水平、业务技能有了实实在在的改善。

涓涓细流终将汇成大海。齐鲁云商将持续开展“精益管理提升工程”，不断改善、不断进步，实现高质量发展。