她，一丝不苟、严谨细致，缔造“铁军娘子”，尽显巾帼风范；她，立足本职、奉献用户，用坚守书写对客户的长情告白。她，是齐鲁云商经营结算“铁军娘子”的带头人周琦。

用铁的纪律塑造“0出错”的榜样模型

周琦所在的部门是经营结算部，全部由清一色女子组成。周琦作为这支娘子军的负责人，她使命超然，带领团队辅助风控部门，负责做好智慧物流承运业务的结算、运输轨迹与运单审核、数据报表统计等工作，疏导着业务链各环节的顺畅，这对于系统用户来说起着至关重要的作用。

职责所在，扼守交易“命脉”，0出错是物流业务经营结算的绳准。智慧物流系统模块对于系统用户来说起着至关重要的作用。无论是运单审核中出一点小错误，还是结算晚一分钟，都会造成用户业务效益的下降甚至停滞。周琦早在部门成立之初就深谙这一点。因此，她给团队立下“铁律”——无论何种情况，都要做到审核0错误！

谨慎、仔细、严谨。一直以来，她带领“铁军娘子”们一丝不苟地审核着每一张运单，对存疑的运单第一时间与业务、风控部门沟通处理，确保运单正确无疑、有据可查。周琦也用铁的纪律创造了齐鲁云商首个“0出错”的榜样模型！所出具的各类报表成为业务测算、业务决策的有力参考。 

用铁的信念坚守对客户的“长情告白”

铁的纪律塑造工作模范，而铁的信念造就服务榜样。“铁军娘子”的信念，就是坚守——坚守初心、坚守岗位、坚守服务。只要客户、公司、团队有需要，周琦总能第一时间奔赴岗位。

为大车司机用户们结算运费并不是一项“八小时”内能够完成的工作。“八小时”内外，司机用户们时刻都会有结算需求。秉承着为客户创造价值的初心，力求将服务做到极致，周琦给团队定下第二条“铁律”——“一年365天，即便是休息日，也必须天天有人在岗，当日运费当日完结”。

生活中的周琦早已是两个孩子的母亲。在工作和生活中忙碌奔波，却从未因个人私事占用工作时间，还常常因特殊情况半夜坚守岗位，当天需结算的运费也绝不会拖到第二天再结算。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴。周琦与她的团队用铁的信念服务用户，保障了公司智慧物流承运业务的顺利开展。几年来，云商智慧物流没有出现过因拖欠运费而产生的纠纷，大车司机们信赖云商、信赖物流系统，更信赖为他们做运单审核、运费结算的“铁军娘子”们！她们有一句对客户真挚的“土味情话”：“坚守，是我们对您最长情的告白！”

用铁的作风不断锤炼个人能力

作为一名党员，周琦时刻牢记党员的职责和义务，发扬勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，时常诫勉自己要“严字当头，常抓不懈，以身作则，率先垂范”。          

“严”就是要严格要求工作、严格遵守纪律，遇到工作中的不严谨或是纪律不规范的行为，她能够以身作则，谆谆教诲，用责任履行担当，努力发挥作为党员的先锋模范带头作用。

在工作中，她是一丝不苟的团队带头人。但在生活中，她是同事们热心肠的“姐姐”，她总能耐心帮助同事解答工作及生活中遇到的问题，也虚心听取领导和同事的批评和帮助。同时，她注重将工作与学习有机结合，工作之余，取得了初级会计职称，在各方面不断改善自己。

“巾帼不让须眉”。周琦带领“铁军娘子”们以“铁的纪律”“铁的信念”“铁的作风”精益求精，打造卓越服务，既赢得了客户的口碑，又保障了公司智慧物流业务的顺利进行，为公司数智供应链服务赋能产业发展的远大事业贡献了力量。

未来，周琦还将以更高的标准、更坚定的信念，锤炼团队、服务用户，继续书写“铁军娘子”的传奇故事。