东辰瑞森工会始终秉持“职工利益无小事”的理念，以为职工“办实事、解难事、做好事”为抓手，聚焦解决职工“急难愁盼”问题，构建“需求收集—精准服务—跟踪问效”全链条工作机制，累计解决职工问题100余项……让“有困难找工会”不再是一句冷冰冰的口号。

精准把脉：让每份诉求都有回响

“服务职工不是‘大水漫灌’，而要像中医问诊般精准把脉。”该公司工会主席常青在职代会上说。为此，工会创新搭建“360度需求感知网络”，组建“民情观察员”队伍，在车间、食堂、宿舍捕捉“沉默的声音”。

“每当过节的时候，总感觉心里空落落的。”东辰瑞森职工在食堂聊天时不经意提起。工会当月便策划“第二故乡”计划，组织职工开展“节日家宴”活动，让远离家乡的职工感受到家的温暖；尼龙车间职工们反映“更衣室储物柜不足”，工会迅速响应，调研职工需求后，新增一批储物柜。

“娘家人”的工作得到职工的广泛认可。当看到“增设电动车充电桩”“建立职工健康档案”等事项后标注“已完成”时，维修班长秦师傅竖起大拇指说：“工会把我们的‘烦心事’当‘头等事’，这份用心比什么都珍贵。”

暖心护航：织密健康防护网

在东辰瑞森的宣传公示栏上，一封手写感谢信格外醒目：“感谢工会在我最困难时伸出援手，解决了我生活中的大难题……”这是职工于海生的真情流露。半年前，他因家中变故陷入困境，工会积极组织职工发动募捐，帮助他筹集到了急需的治疗费用。

面对职工多元需求，工会打出服务“组合拳”：他们以“3.8妇女节”为契机，邀请专业健康管理师为大家讲解合理搭配、健康饮食“小妙招”；联合专业医疗机构，“进厂”为职工进行“年度免费健康体检”，为职工解决了“路途远、程序多、排队久”的现实难题……

“以前觉得工会就是发福利，现在发现他们是真正的‘发展合伙人’。”东辰瑞森技术部主任杨作军说。

文化聚力：构筑职工精神家园

东辰瑞森傍晚的职工活动中心灯火通明，羽毛球场上杀声震天……这座由工会牵头打造的“职工文化综合体”，成为职工们下班后最爱的“打卡地”。

他们注重将工会的文化建设与企业发展同频共振，组建“星火宣讲团”，走进生产一线传播企业文化。值得一提的是，他们将思想引领融入文化活动——在实践教育中重温党史，于“车间读书会”里探讨工匠精神，借“劳模故事汇”传承奋斗基因。

工会始终坚信，职工的获得感，始于话语权。为此他们构建推行“职工当家”制度，让一线声音直达决策层，创新“微提案”机制。今年以来，共收集、落实职工合理化建议50余条。