信访工作是企业党组织联系职工的桥梁纽带，是掌握基层实情的“晴雨表”、守护企业和谐稳定的“安全阀”。今年以来，东华科技紧扣新时代信访工作要求，以“信访法治月”“民法典宣传月”为契机，抓实法治宣教、畅通诉求渠道、健全工作机制，用心用情做好职工信访服务，全力推动企业信访维稳与法治建设工作高质量发展。

勤学法治条例，筑牢思想根基

强化法治理论学习是做好信访维稳工作、筑牢企业治理底线的关键。为持续提升职工法治素养，加强职工信访认知，东华科技创新学法宣教形式、丰富学习载体，依托法治知识竞赛、专题宣讲、集中研学等多样化活动，扎实推进信访法治学习走深走实，切实筑牢企业法治信访工作的理论根基。

“关于不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记发生效力，未经登记，不发生效力。”5月15日，济南万华组织开展民法典法治知识竞赛线下答题活动。答题现场学风浓厚，职工们在作答过程中轻声交流、互助探讨，共同攻克答题难点。

为持续夯实法治信访工作基础，深化全员法治认知，东华科技丰富学习形式、细化学习举措，分层分类开展研学活动。该公司机关第一党支部以主题党日活动为载体，邀请法务专业人员开展法治专题讲座，聚焦《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》《信访工作条例》等重点法律法规，逐条解读核心条款、信访合规要求及劳资维权相关规定。同时，各单位利用班前班后会开展集中研学，组织观看《信访工作条例小课堂》宣教视频，普及信访工作规范、诉求反映流程与基层矛盾处置方式。截至目前，累计开展专题研学20余次，覆盖职工500余人次。

普法深入一线，宣讲浸润人心

“大家在工作生活中遇到劳资纠纷、权益困扰、生活难题时，一定要理性看待问题、冷静面对矛盾，坚守合法信访底线，通过公司搭建的正规渠道合理反映诉求、依法依规维护自身合法权益。”5月13日，熟料事业部女工协管员刘秀杰深入生产一线开展普法宣讲，面向在岗职工面对面开展普法提醒、答疑解惑，引导一线职工树立正确的维权观念。

法治宣教工作既要抓实内部研学教学，更要深耕一线普及宣传。近日，东华科技以“民法典宣传月”为契机，成立专项工作小组，明确信访、工会及各生产单位岗位职责、细化工作分工，充分发挥女工协管员、基层宣传员、党员骨干的先锋引领作用，组建一线宣讲小队，深入生产车间、骨料生产线、矿山作业现场等一线岗位，通过发放600余份法治宣传手册、面对面宣讲政策、逐条解读法律条文、播放法治科普视频、一对一答疑解惑等多元宣教形式，全方位普及信访办理流程、合法维权渠道，清晰划定信访行为红线与法律底线，引导职工依法依规化解矛盾、理性合理表达诉求，切实打通法治宣传落地见效的“最后一公里”。

在扎实开展线下宣讲、做实落地普法的基础上，东华科技持续拓宽普法宣传维度，构建线上常态化普法阵地。依托厂区电子屏、微信公众号、工作交流群等多元新媒体平台，常态化推送信访法治知识、政策条文解读、典型警示案例等内容，打造“线上+线下”联动、全方位、全覆盖的普法宣传格局。通过沉浸式、常态化的普法宣教，有效纠正职工信访认知偏差、破除思想误区，引导全体职工树立“依法信访、理性维权”的法治理念，从源头防范化解信访矛盾风险，切实筑牢企业和谐稳定的发展根基。

用心摸排诉求，暖心服务职工

信访工作的核心在于联系职工、服务职工、凝聚职工。今年以来，东华科技始终坚持以职工为中心的工作导向，持续健全信访维稳管控体系，不断畅通优化职工诉求渠道，细化维稳工作举措，用心用情化解职工难题、回应职工诉求，持续夯实企业和谐稳定的群众根基。

制度建设是规范信访工作、化解矛盾纠纷、实现长效维稳的根本保障。近日，坤昱岩基紧扣生产经营实际与职工诉求重点，以“精准宣贯+风险排查”为工作主线，精心编制《信访工作条例》宣传内容汇编，为基层普法宣讲、隐患排查整治提供标准化依据，通过面对面宣贯、点对点答疑的方式，精准摸排岗位矛盾隐患、掌握职工思想动态、收集职工合理诉求，建立完整问题台账、细化整改落实举措，切实做到矛盾早发现、早介入、早化解，从源头筑牢信访维稳防线。

为进一步延伸信访工作服务触角、健全维稳工作闭环，东华科技持续优化信访工作服务模式、拓宽诉求沟通渠道。该公司积极运用信息化手段，畅通信、访、网、电多元信访渠道，构建便捷高效的诉求反映通道，真正实现“数据多跑路、职工少跑腿”。同时，通过线上问卷调查、常态化调研等方式精准摸排职工思想动态，广泛征集职工意见，及时梳理研判工作中存在的普遍性、倾向性问题，针对性优化工作举措、补齐工作短板。“我们始终坚持以职工为中心的工作理念，主动倾听职工心声、精准摸排职工诉求、用心化解职工难题，切实把矛盾化解在基层、把服务送到一线。”党委副书记、纪委书记、工会主席陈殿坤说。