本站讯 12月15日，在新升实业泰星公司营销中心的周例会上，“谁让客户满意——我为营销做什么”的问题让营销人员陷入思考。“我们现在是全员营销模式，但不可能所有人都去做销售，那么如何参与到营销中去是我们要思考的问题。”新升泰星公司营销中心副总监徐庆宝说。

今年以来，新升实业泰星公司不断强化市场经营意识，推行全员营销政策，激发市场营销动力，营造全员支持营销、深度参与营销的氛围。他们不断夯实全员营销基础工作，广泛收集区域信息并做深度对比分析，分区域配置专业营销人员，做好服务保障和完善配套设施，提升产品营销管理水平。

全员营销活动一经发起，便得到泰星公司各部门的积极响应，大家纷纷向营销人员请教销售技巧。“大家都很主动地想和我们一起分担销售任务，为让他们理解什么是全员营销，我们针对性开展了一次全员营销业务培训。”该公司营销中心总监牛玲告诉笔者。

与此同时，该公司行政中心与营销中心还共同修订《全员营销激励办法》，激发全体员工的营销积极性，不断提高国内外市场占有率。“我们建立销售周报表机制，实时掌握销售任务完成进度，制定长期的‘两金’清理计划，实现开票应开尽开、回款应回尽回。”牛玲说。

在全员营销过程中，该公司涌现出一批奋力拓市增销的营销人员。技术中心副总监段金凤在做好本职工作的同时，对销售人员反馈的客户问题，积极与客户沟通，陪同销售人员深入客户使用现场，针对产品使用中发现问题，提出专业解决方案，提高客户对公司的信任度；营销经理刘勇在与老客户保持密切沟通的同时，积极寻找潜在客户，及时抓住隐藏在客户谈话中内在需求，分析将其转化成为准客户，心系客户的工作态度使次磷酸铝销量始终排在第一名；营销经理王兰主要负责海外市场开拓，在严峻疫情形势下，她克服困难，始终以客户为中心，协调产品出港发货事宜，利用电商平台，及时跟踪海外市场信息抓取可成交机会，使MCA与超细氢氧化铝市场保持稳定……

“积极为客户服务，创造‘客户好感’，利用一切事件、一切机会、一切可能来宣传产品特性，这些听起来不像营销，但都是营销方法。”该公司营销经理刘勇说。

为检验销售人员在“营销大会战”工作中的成果，总结销售亮点，该公司开展了“精益营销评比”活动。他们从客户开发、客户需求分析、精益营销等，多层面、多角度阐述营销过程与结果，促使营销人员之间汲取经验不断学习。同时，该公司还利用“企业大讲堂”，让营销人员对全员进行业务培训、讲解，进一步树立“人人都是营销员”的营销理念，发动全员参与，舞活营销“龙头”。