“公司可不可以配一台微波炉，中午热饭用”

“建议经常组织开展团建活动”

“建议健身房再增加点哑铃等小器材，方便女生锻炼身体用”

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原来，这是齐鲁云商设立的“员工心声”线上绿色通道。在这里，无论是合理化建议、感悟还是困惑，员工都可以表达内心最真实的声音。

据了解，“员工心声”通道采取的是匿名在线反馈的方式，每月定期开放，并设置一名“心声采集师”，负责对收集到的“员工心声”分类、汇总，并在第一时间召集相关部门人员研究“心声”，给出“回声”。他们会根据收集到的意见建议，条条分析，能落实的立即落实，不能立即落实的提出解决方案、时间节点，并形成书面反馈文件在员工群内公开回复。

“园区车位太少，停车困难，求助！”

10月初，“心声”后台收到这样一条信息。“心声采集师”在接收到该信息后，第一时间将信息反馈给了行政服务部门。随即，工作人员迅速行动，“双管齐下”，先是积极与园区停车管理部门展开沟通、谈判，成功解决了园区地下停车场停车收费的问题；同时，全面调研周边可停车区域详细信息，绘制出了一张停车“区位表”，可停范围、安全状况、收费情况等信息一目了然。近来，员工停车既有车位，也不用多交费，再也没有因为停车问题而发愁。

你的“心声”，我的“关切”。通过对“员工心声”的收集，“心声采集师”愈发感受到丰富员工生活、增强文化认同的重要性。由此，“心声采集师”结合工会工作不断探索创新工作方式。在员工“入职纪念日”，精心准备纪念品，表达深切关怀；在“儿童节”，员工们一同放飞心愿纸飞机，感受那份未泯的童心；在“程序员日”，通过组织联谊送上能量大礼包，“码”动未来……

今年以来，该公司组织员工喜闻乐见的文化活动22场，充分结合了数字科技公司年轻人创新、开放、包容的特性，共同营造出更加和谐美好、积极向上的工作氛围。

“除了解决民生问题，员工群众在工作中遇到的问题、意见、建议也都可以在‘心声’平台畅所欲言。”齐鲁云商党群工作部部长张灵敏说。

在“心声”通道，也不乏收到一些富有建设性的建议，比如采用合同电子签章系统提升工作效率、引入字段匹配筛选功能优化平台流程……这些宝贵的意见反映了员工对于企业持续改进与发展的高度关注。

为此，相关部门迅速响应，联合技术团队深入研究对策，仔细论证技术方案，紧锣密鼓开展部署。当前，这些“心声”建议都已落地实施，既提升了工作效率，也为平台用户提供了更好的体验。

“‘员工心声’的设立，不仅事无巨细解决员工急盼问题，还收集到了许多利于企业降本增效、高质量发展的好建议、好想法，这种公司与员工的‘双向奔赴’，为企业发展共同描绘出一副‘同心圆’。我们相信，在这样一个开放沟通、积极进取的氛围中，齐鲁云商的发展会更好。”齐鲁云商党支部书记、副总经理徐瑞涛这样说。

除了“员工心声”，他们还通过公开接访、合理化建议征集、“董你日”“绿色审批通道”等多渠道拓宽职工发声渠道，用耐心、爱心、恒心服务员工，以员工心声“反哺”企业高质量发展。