面对行业竞争加剧、客户需求迭代的双重挑战，今年以来，齐鲁云商紧扣“六精六提”管理导向，将精益管理贯穿经营全链条，构建“寻标、定标、追标、达标、创标”闭环管理体系，以对标找差、管理赋能为抓手，打通业务发展与效能提升堵点，实现管理能力与经营效能双向跃升，以精益实践助力企业数智化高质量发展。
寻标定标——给自己画一张“体检表”
精益提质，核心在找差距、关键在立标准。
近期，一场“增效益、提质量、减失误、严考核”专项提升活动在齐鲁云商开展得有声有色。
活动启动之初，经营管理部的一次对标复盘会上，大家直面问题、坦诚交流。“以往我们自认为内部业务流程较为完善，但对标行业头部数智服务商后发现，公司在风险管控、客户服务、经营决策等方面仍存在差距。”经营管理部副部长赵建坦言。
问题摆上台面，行动随即展开。为补齐管理短板、消除经营盲区，该公司全面实施“横向对标行业、纵向复盘内部”双向对标方法。横向聚焦大宗商品数智供应链、产业互联网等领域，萃取先进运营模式与流程体系，对标先进补短板、学优法；纵向围绕成本管控、业务流程、客户服务三大核心板块，复盘十余项典型业务案例，全面梳理显性短板、细化差距清单、具象化问题台账。
比如在客户服务环节，客户需求响应速度仍有较大提升空间；在业务流程标准化方面，SOP覆盖率和执行刚性还需持续强化；在经营决策支撑方面，部分关键数据尚未实现实时可视、动态研判。针对这些短板，他们逐一制定整改举措，明确责任部门和时间节点，建立起“差距清单—整改台账—闭环销号”的完整管理链条。
标准明晰则路径清晰，体系完善则效能倍增。该公司搭建含运营规范、效能提升等精益考评与价值评估体系，对重点管理项目实行全流程数字化管控、动态化研判。通过标准化定标、体系化管控、常态化复盘，今年以来修订完善各类业务流程、管理标准58项，持续沉淀精益管理范式，以标准化建设倒逼管理提质、运营提效。
追标达标——拆了“部门墙”，铺了“高速路”
管理蓝图落地，关键在从严执行、闭环落实。
齐鲁云商将对标整改贯穿全年重点工作，以督察督办为抓手，构建权责清晰、过程可控、落地有力的执行体系，推动精益管理从制度设计转化为实景实效。
过去，督办专员每天都要面对这样的场景——打开电脑里的Excel表格，逐一核对任务状态，然后在通讯群里一个接一个地发催办消息。
今年，他们上线了数字化督办仪表盘，实现了任务的自动派发、进度实时追踪、逾期自动预警。督办专员只需打开仪表盘，所有任务的推进节点、责任归属、完成状态一目了然，对滞后事项可一键勾选、发送，系统便会自动推送督办通知至责任人。过去繁琐的催办工作，如今不到一分钟即可触发全流程。
督办专员感慨：“以前靠人反复催，现在靠系统自动盯，效率和覆盖面完全不一样了。”
他们还对照全年重点工作任务，将笼统管理要求细化为可量化、可考核、可追责的刚性指标，实现任务定岗、责任到人、标准落地。在此基础上，全员签订岗位安全责任书，明确各自职责范围内的安全生产、风险防控等约束性要求，责任落实更加精准到位。
在经营管理部，他们依托协同系统调度跨部门业务情况，对重点任务进行集中监控、动态调配。
数字化督办、协同平台的应用，推动各部门从被动对接转为同频联动，跨部门协同办结效率提升40%。
创标争先——让每个人都“被看见”
今年以来，齐鲁云商将人才建设作为支撑企业精益长效发展的核心抓手，启动专项人才培育计划。从智能体训练营、业务专业能力提升，到管理改进提案征集，多项培育举措有序落地。当前，他们开展了10 余场专题培训，覆盖员工200余人次，培训内容涵盖业务技能、网络安全、制度管理等重点领域，推动员工由传统业务执行者，向懂精益、通业务、善管理的复合型人才转变。
在这股热潮中，一份来自业务一线的提案引起了关注。供应链大客户事业部陈超提交了一份《矿发磅单照片智能抓取，自动生成发运统计台账》的改进提案，提得非常实际。以前，矿发磅单统计工作完全依靠人工操作，逐张查阅磅单照片、手动复制粘贴信息制作发运台账，不仅耗费大量工时，而且手工抄录极易出现数据错录、漏录问题。提案落地后，系统自动抓取磅单上的矿点、重量、时间、车辆、货物等关键信息，自动汇总生成标准化发运统计台账，以前需要大半天才能完成的工作，现在几分钟就能搞定。
“以前天天对着磅单照片一条条复制粘贴，眼睛都快看花了。现在系统自动搞定，省下的时间多做些业务。以前总觉得工作就是照章办事，没想到自己提出的方案也能真正落地见效。”陈超感言道。而更多像他一样的员工，也正在从“执行者”转变为“创造者”。
为鼓励管理创新、提质增效，该公司健全创新激励、容错纠错机制，探索形成“小步快跑、快速迭代、持续优化”的改进模式。收集员工岗位优化“金点子”、创新提案60余项，落地实用化优化举措26项，有效盘活基层创新活力。
下一步，齐鲁云商将持续深耕精益管理，把精益思维深度融入运营全流程，迭代优化管理体系、深挖内部管理潜能、释放企业内生动能，切实将精益管理成效转化为核心竞争优势。
